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Agentes de IA · Recepción telefónica
Un agente de voz contesta cuando tu equipo no puede, dice desde el primer momento que es una IA y deja cada petición escrita y ordenada para quien tenga que resolverla.
Escucha una demostración:
Son las tres de la madrugada y un huésped necesita algo. Le contesta por voz una recepcionista de IA, en su idioma: se presenta como tal, entiende qué necesita y lo apunta. A primera hora, la petición está esperando al equipo de recepción.
16 idiomasResponde en el idioma en que le hablan.
Toda la nocheCuando la recepción está cerrada o desbordada.
Ficha lista por la mañanaTu equipo empieza el día sabiendo qué hay pendiente.
Escuchar la demostración del hotel
Conversación de las 03:12 · alemánDemostración
Son las 21:47, la clínica ya ha cerrado y un paciente llama con dolor de muelas. La recepcionista de IA le atiende con calma, recoge su nombre y su teléfono, marca la urgencia y le indica qué hacer si empeora. A las nueve, recepción solo tiene que llamarle y darle hora.
Prioriza las urgenciasDistingue un dolor de una revisión y lo marca para primera hora.
Datos completosNombre, teléfono, motivo y preferencia de horario, sin repetir preguntas.
No da diagnósticosAnota lo que le cuentan y recomienda urgencias cuando corresponde.
Escuchar la demostración de la clínica
Conversación de las 21:47 · españolDemostración
Son las 22:31 y una turista británica quiere reservar antes de volver a casa. La recepcionista de IA le atiende en inglés, anota los tratamientos y el día que prefiere, y le pide un email. Por la mañana, el equipo solo tiene que confirmarle la hora.
Clientes internacionalesAtiende en su idioma a quien está de paso.
Reserva lista para confirmarTratamientos, día preferido y forma de contacto.
Ninguna reserva perdidaLa llamada de las diez de la noche también cuenta.
Escuchar la demostración del centro de estética
Conversación de las 22:31 · inglésDemostración
Al terminar la llamada, el agente deja por escrito lo que la persona ha pedido, con los datos que hacen falta para resolverlo. Nadie tiene que descifrar un mensaje a primera hora.
Petición de las 03:12Demostración
Resumen para el equipo. El huésped pide dejar el bungalow a las 14:00 el día de su salida. Se le ha dicho que recepción se lo confirmará por la mañana.
«Buenas noches, le atiende la recepción del hotel. Soy una inteligencia artificial. ¿En qué puedo ayudarle?»
El artículo 50 del Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial obliga a informar a las personas de que están hablando con un sistema de IA. Nuestros agentes de voz lo dicen en su primera frase, en el idioma de quien llama y antes de pedir ningún dato.
Reglamento (UE) 2024/1689, artículo 50.
Tu página de captación muestra el número del agente. Cuando el contacto llama, la conversación empieza donde la dejó el formulario, con el contexto de lo que ha pedido. Es el contacto quien decide llamar: el agente no llama por su cuenta.
Rellena tu página de captación, con tu marca y en su idioma.
Si ha indicado la web de su empresa, la IA la revisa para saber a qué se dedica y de qué conviene hablar.
Le reconoce, se presenta como IA, confirma su interés, resuelve las primeras dudas y propone el siguiente paso.
La conversación queda registrada con la ficha del contacto, para que tu equipo comercial continúe desde ahí.
La recepción telefónica funciona sobre Fenix, la plataforma de agentes de voz de nuestro partner tecnológico. En WIDI.es nos encargamos de adaptarla a tu negocio: tu información, tus criterios, tu imagen de marca y la forma en que quieres que se atienda a tus clientes, con soporte cercano desde Canarias.
Sí, desde la primera frase y en su idioma. Lo exige el artículo 50 del Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial y, además, genera confianza: nadie se siente engañado.
Dieciséis. Responde en el idioma en que le hablan, sin que nadie tenga que elegirlo, y la ficha para tu equipo llega siempre en español.
Una ficha por cada conversación: quién llamaba, en qué idioma, qué pide (con día y hora si los hay), en qué estado queda y quién debe resolverlo. Sin escuchar grabaciones.
La demostración funciona hoy por voz desde el navegador. La atención en tu propia línea telefónica se estudia en cada proyecto: te contamos en la demo cómo quedaría en tu caso.
Funciona sobre Fenix, la plataforma de agentes de nuestro partner tecnológico. En WIDI.es lo adaptamos a tu negocio: tu información, tus criterios, tu marca y tu forma de atender.
Cuéntanos cuándo y en qué idiomas os llaman. En una demo de treinta minutos te enseñamos la recepción de hotel y cómo se adaptaría a tu negocio.
¿Prefieres hablarlo ya? Escríbenos por WhatsApp o llama al +34 616 95 42 40. Y si buscas un agente para tu web o WhatsApp, mira todos los agentes de IA y sus precios.
Hablas con una IA: puede equivocarse. No escribas datos sensibles. Servicio para empresas y profesionales mayores de 18 años. Privacidad · WhatsApp
